Правительства Томской области

Кадровый центр «Работа России» Томской области открыл единый контакт-центр для всего региона, где специалисты консультируют соискателей и работодателей по вопросам трудоустройства, пособий и мер поддержки. За первый месяц работы операторы обработали более 1,8 тыс. звонков.

По телефону 8 (3822) 467-603 специалисты с многолетним опытом работы в сфере занятости населения консультируют по всем услугам центра: трудоустройству, подбору вакансий, оформлению пособия по безработице, программам занятости, профессиональному обучению и переобучению. Они также расскажут, какие документы необходимы для получения мер поддержки, проинформируют о мероприятиях кадрового центра «Работа России» Томской области, могут переадресовать звонки профильным специалистам, а также соединить с сотрудниками территориальных отделов региона.

«Единый номер существенно повысил качество обслуживания: граждане получают быстрый доступ к необходимой информации, а все обращения фиксируются в системе для последующего анализа. Специалисты кадрового центра теперь освобождены от рутинных консультаций и могут уделять больше времени индивидуальному сопровождению соискателей. Все это содействует успешной реализации в Томской области национального проекта «Кадры», инициированного Президентом России Владимиром Путиным», — отметила начальник департамента труда и занятости населения Анна Гомозова.

За первый месяц работы контакт-центр принял и обработал 1 850 звонков. Средняя продолжительность разговора ― чуть больше двух минут. Специалисты подчеркивают, что ни одно обращение не остается без внимания: для ответов на типовые вопросы задействован робот-помощник. В большинстве случаев операторы консультируют граждан самостоятельно, однако если запрос требует детальной проработки, звонок переадресуется профильному специалисту.

Больше информации о сфере занятости — в официальных аккаунтах в соцсети «ВКонтакте» и мессенджере MAКС.